FOBTEC

Loading



إدارة أنظمة التكنولوجيا للعملاء Systems Outsourcing


في خدمة "إدارة أنظمة التكنولوجيا للعملاء" نقدم ونوفر الدعم التكنولوجي للعملاء من خلال توفير منصات عمل متطورة للعملاء تسمح لهم باستخدام أنظمة تكنولوجيا متطورة بتكلفة منخفضة نسبيا وذلك من خلال استضافة وتأجير النظم التالية لها :

1. نظام إدارة الموارد Enterprise Resource Planning (ERP)

2. نظام إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management (CRM)

3. نظم مراكز الاتصال Call Center

 

 

ونقدم حلول تناسب ظروف العملاء على النحو التالي :

 

أولا – العملاء الذين لا تتوافر لديهم منظومة تكنولوجية

مثل أجهزة حاسبات – تطبيقات – قواعد بيانات – نظم أمان "كاميرات المراقبة" – نظم تسعير "باركود",,,, الخ حيث لا يتصور حاليا إدارة أي نشاط بكفاءة بدون توفير منظومة تكنولوجيا متطورة، وتكمن التحديات التي تواجه العملاء الجدد الراغبين في تطبيق التكنولوجيا في أعمالهم فيما يلي:-

  1. التكلفة العالية لتطبيق منظومة التكنولوجيا.
  2. التكلفة العالية للكوادر الفنية لإدارة المنظومة فضلا عن تكلفتها العالية.
  3. مدى قدرة أصحاب المشروع على التعامل مع التكنولوجيا.

ونحن في فوب_تك نوفر لعملائنا هذه الحلول فلن يحتاج العميل الى شراء نظم مُكلفة، ولا الى دفع تكلفة تطبيق باهظة الثمن، ولا أجور ومرتبات عالية للكوادر التي سيتم تعيينها لتشغيل المنظومة، فنحن نقوم نيابة عنك بتقديم وتوفير كافة خدمات تكنولوجيا المعلومات وكأنه يمتلك إدارة تكنولوجيا متكاملة تُوفر له كافة التقارير والبيانات التي تساعده في التخطيط لتنمية أعماله وتنظيمها مع توافر دعم فني متواصل 24×7 وحل فوري لأية مشكلة يمكن أن تواجهه مما يساعده على التركيز على نشاطه الأساسي وتطويره بعيداً عن تعقيدات التكنولوجيا ،  وكل ذلك مقابل تكلفة شهرية معقولة.

 

ثانيا – العملاء الذين تتوافر لديهم منظومة تكنولوجية

هؤلاء العملاء قد يواجهون مجموعة تحديات مختلفة، تتمثل فيما يلي: -

  1. تكبد تكلفة متطلبات تحديث وتطوير النظم لمواجهة التغير المستمر في التكنولوجيا.
  2. مخاطر انتقال العاملين الأكفاء ذوي الخبرة للعمل في مؤسسات أخرى بأجور أعلى مما يفقد الشركة الخبرات النادرة.
  3. تستهلك مشاكل تشغيل وتطوير منظومة التكنولوجيا وقت وجهد أصحاب المشروع مما يشغلهم عن نشاطهم الأساسي.

ونحن في "فوب_تك" نقوم بتوفير منظومة تكنولوجيا متكاملة من خلال خدمة " إسناد وإدارة منظومة التكنولوجيا" تشمل توفير الخدمات التالية: -

  1. تنفيذ وتطبيق متطلبات العمل Customization
  2. إدارة منظومة التكنولوجيا Outsourcing
  3. المحافظة على تطوير النظام بصفة مستمرة State-of-the-Art
  4. تطبيق وتحديث لأنظمة وإجراءات العمل وفقا لأفضل الممارسات.

 

ونحن نقدم ذلك بتكلفة منخفضة للغاية مقارنة بما يتم دفعه حاليا.

لمزيد من المعلومات info@fobtec.com